Сроки и условия — предложение для согласования с юристом и бухгалтерией.
1. Когда возврат возможен
- В течение [14] дней после первой оплаты — полный возврат без объяснения причин.
- Если сервис был недоступен по нашей вине дольше [72 часов] подряд — возврат пропорционально дням недоступности.
- При отказе от продления — возврат за неиспользованный полный месяц по заявлению.
2. Когда возврат не делается
За уже использованный период, если вы не воспользовались правом на возврат в первые дни, и при нарушении условий использования.
3. Как оформить
Заявка подаётся в разделе «Настройки» → «Оплата» или письмом на адрес из вкладки «Реквизиты». Достаточно указать email аккаунта и счёт. Причину называть не обязательно.
4. Сроки
Рассматриваем заявку до 10 рабочих дней. При возврате чек аннулируется в «Моём налоге». Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата; срок зачисления зависит от банка.
5. Автопродление
Отключается одним действием в настройках оплаты. За 3 дня до списания мы присылаем письмо с суммой и датой.